中國物業管理協會日前召開第四次會員代表大會，住房和城鄉建設部副部長齊驥出席大會。大會選舉產生協會第四屆理事會，經表決，沈建忠當選為新一屆會長，謝家瑾任名譽會長。

    沈建忠表示，我國物業管理行業正處在發展的關鍵時期，機遇與挑戰并存，行業“力爭用五年時間，基本形成行業轉型升級的運作和盈利模式；用十年時間，初步實現轉型升級的基本目標。”

    引導行業轉型升級

    據沈建忠介紹，到2012年年底，物業管理面積約為145.3億平方米，覆蓋了各種物業管理業態。全國物業服務企業7.1萬余家，從業人員約612.3萬人，主營業務收入超過3000億元。截至2013年年底，全國共有5萬余人獲得了物業管理師資格。隨著國民經濟的快速發展，物業管理各項指標也步入高速增長階段，在社會政治、經濟中的地位進一步彰顯。

    但同時，物業管理行業還面臨許多亟待解決的深層次問題。主要表現為，一是行業平均利潤率下滑趨勢明顯，二是行業從業人員的整體素質有待提高，三是產業集中度處于較低水平。這些問題形成的主要原因是扭曲的物業服務價格機制，制約了行業的整體發展和進步，難以形成公平競爭、誠信服務的物業管理市場秩序。

    此前的2012年《政府工作報告》提出“要大力發展社會化養老、家政、物業、醫療保健等服務業”，給物業行業提出新的要求。為此，協會把貫徹落實政府工作報告作為中心工作，要求行業上下在穩定在管項目、擴大物業管理覆蓋面、創造就業機會、努力維護社區穩定的基礎上，充分利用物業服務掌握巨大客戶資源、管理龐大不動產的優勢，開展“一業為主、多種經營”，大力挖掘和充分調動業主的各類服務性消費需求。

    “未來若干年，房地產開發及相關聯的投資及產品供應，將呈現更為理性發展和增長速度逐步減緩的趨勢，而當前物業管理行業轉型升級方向已經明確。”沈建忠表示，圍繞房地產開發建設階段的相關服務以及商品房交付后業主對資產保值增值及與生產、生活相關的服務性需求，物業行業將呈現持續增長。這帶來了物業管理在轉型升級中“縱向延伸至房地產業的整個鏈條與橫向涵蓋消費者個性化需求”，將呈現業務范圍與收益拓展的高成長性。特別是物聯網、移動互聯網等先進信息技術在物業管理和服務中的廣泛應用，智慧社區和智能物業管理的推進，使得傳統物業管理運作模式發生變革和升級。

    強化服務職能

    第三屆理事會任職期間，協會主要圍繞貫徹落實政府工作目標，積極反映行業發展訴求，助推各地行業政策出臺，推動建立價格調價機制，切實提升物業服務品質等方面展開，并通過多渠道積極與全國人大、全國政協代表溝通，在實地調研和理論研究的基礎上，圍繞影響行業發展的熱點和難點問題，四年間共向全國“兩會”提交了9項建議和提案。

    沈建忠表示，在未來5年物業管理行業轉型升級發展的重要戰略機遇期，新一屆理事會將繼續發揮協會在提供服務、反映訴求、規范行為的作用，強化組織協調、信息交互和人才凝聚等方面的優勢。

    協會將以《物業管理向現代服務業轉型升級》課題研究成果為基礎，重點參考全國第三次經濟普查數據，參與制定物業管理行業五年發展規劃。重點開展提升服務專業化水平、創新多元商業模式、加強新技術應用、推進區域協調發展、鼓勵企業做大做強、發展綠色物業管理等方面工作，積極完善扶持政策、規范市場秩序、強化理論研究和人才培養等保障措施。

    在推動行業理論創新方面，協會將注重智慧社區、居家養老、移動互聯技術等新課題的先導性研究，著力開展行業調價機制、維修資金使用、保障性住房管理等熱點難點問題的理論研究，形成以數據為支撐、有分量的專題調研報告，從而破解制約行業發展的難題，推動物業管理行業的健康和可持續發展。

    在經營模式方面，協會將繼續引導物業服務企業在經營管理模式向綠色物業管理發展模式轉變，促進物業管理與房地產業、建筑節能產業等上、下游產業的合作，推動物業管理與綠色地產、建筑物節能改造、低碳智慧社區建設、智慧城市建設等領域的緊密結合。

    沈建忠表示，按照住房城鄉建設部工程建設標準規范制修訂計劃，協會與中國建筑科學研究院共同完成《綠色建筑運行維護技術規范》的編制工作。同時，協會將協助企業積極爭取鼓勵既有建筑節能改造相關政策支持，鼓勵有條件的企業積極主動付諸行動，調動起更多的企業參與節能減排工作